“高粘性”成在线招聘主要命题 谁能成为未来霸主

自有在线招聘行业，业内对其的定义总绕不过“用户粘性”“持续性增长”等质疑名词，诚然，由于就业本身的非高频属性，使得在线招聘行业多以营销和市场手段来获得用户的短期增长，这也是今年以来该行业“口水战”持续不断的主要原因。而在铁哥看来，在线招聘行业并非是绝对的“低粘性平台”，而是可通过诸多手段可以实现“低粘性”至“高粘性”的升级转化的，换句话说，哪家平台能够实现平台的“高粘性化”谁也就获得了竞争的绝对主动权，成为未来行业的霸主。

因此，当前各大在线招聘平台纷纷出台多种政策，以提高该平台的用户粘性。

其一，实现职场闭环升级

如今在线招聘两极化趋势已十分明显，有主做低端蓝领招聘、亦有主做初级白领招聘和精英招聘。而事实上，随着职场经验的不断丰富，工作能力的不断提高，职场人士均要寻求职业生涯的升级。也意味着，如果在线招聘不能打通中低端人群上升的通道，这便意味着随着职业生涯的升级，大量用户必然要离开以前单一化的招聘平台。

在四月初，猎聘方面推出“白领套餐”，此方案特别为初级白领人才需求较多的企业打造。该套餐在推广期，年费仅500元，企业付费后可无限量发布初级职位，他们可下载的初级简历数量高达500份。这意味着此前主做高端招聘领域的猎聘开始讲业务伸向初级白领领域，与高端招聘共同搭建职场生涯的封闭升级平台，在此平台之上，用户的职场生涯的升级变迁均可在猎聘一家平台完成，实现了“用户粘性”的绝对提高。

而当然亦有声音认为如若低端招聘平台将业务延伸至高端招聘，也同样可实现一站式职场升级改造。但在铁哥看来，此看法虽在理论上有施行可能，但事实上高端就业机会具有极强的稀缺性，当一家平台已垄断绝大多数职位时，低端招聘短时间内无法为企业提供最优秀人才，亦不可能获得更多的岗位资源。

而此前不久，老牌招聘网站中华英才网拿到58赶集集团投资之后，重新修改页面风格，加大了一线企业招聘宣传，其根本目的也在试图通过此手段与58赶集擅长的蓝领招聘打造就业的闭环生态。

在铁哥看来，打造职场闭环生态固然可以有效提高平台粘性，但平台方要警惕生态延伸对自我品牌的稀释，如猎聘将招聘对象扩张至普通白领恐有拉低以往树立的“高端人才招聘平台”的品牌。

其二，加强后招聘时代的用户粘性

众所周知，在线招聘行业与用户的关系的终结多在求职成功之后，用户获得就业机会，短时间内很难再与招聘平台发生关系，这也是招聘行业“低粘性”的重要特点，大多招聘平台在产品设置上也基本“认命”此规则。

但猎聘网不久前推出乐班班这款App，实现企业福利、考勤打卡和社保的一站式管理，由此，将用户和企业与猎聘的关系延伸至“后招聘时代”。

在后招聘时代，企业与招聘平台的关系由以往的职位招变为企业人力资源解决，平台方根据多年的招聘和人力资源的经验和大数据支撑，为企业提供更加专业和全面的人力资源解决方案，实现企业尤其是中小企业的与招聘平台的“高信任”关系。而同时，为更多的企业提供服务亦能同时丰富平台的经验和处理各种问题的能力，在后招聘服务领域建立较高的行业壁垒，相当部分企业将被隔离在行业之外。

除猎聘以外，拉勾网也在去年宣布其今后三年90%业务将是包括职业培训在内的职业成长业务，其目的也是将其平台贯穿用户的全部职场生涯。

其三，实现职位的精准匹配

从根本上看，招聘行业是以人才为产品的电商平台，这意味着，谁能为用户匹配到最适合的职位，谁能为企业找到最合适的人才，该平台必然可获得绝对的竞争力。

但事实上，仅靠文字简历是很难获得对求职者的客观认识的，这也加重了企业在面试环节的负担，不少企业要为较低的面试通过率耗费大量精力。而从去年六月开始，猎聘推出“面试快”产品，布局O2O，并组建职业咨询顾问团队，以此对求职者有更为精准的认识，获得除简历之外的，关于情商、应变能力、性格等求职者的更多维度数据，以便为求职者提供更精准的岗位，提高面试通过率，降低企业的人力投入。但此模式也会同样增加猎聘的运营成本，在市场扩张和短期收益面前猎聘要寻找中间的平衡点，压力可谓不小。

而在不久前，中华英才网收购背调公司国信万源，将个人征信引入招聘行业，降低了简历的可行性以及用工单位的招聘成本。

2015年，在线招聘市场规模已经突破39亿元，该市场的未来前景极为可观。但由于如前文所言的种种弊端，大量招聘网站存在简历横飞、信息更新慢、简历造假、企业招聘信息不实等行业问题，严重制约行业的发展。而在铁哥看来，如此多问题的核心本质乃是企业、求职者与招聘平台的“弱关系”所致，各方对平台缺乏信任，以通过造假以及简历多投等手段获得短期回报。

在提高平台粘性的前提之下，哪家平台能真正满足以上三点要求，谁也便将成为真正的在线招聘霸主。